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O prazo de troca é de no máximo 30 dias corridos a partir da data do recebimento da joia pelo cliente.

As peças devem retornar em caixa lacrada, com nota fiscal, certificado de garantia e qualquer outro item recebido. É imprescindível que as joias estejam em perfeito estado e sem sinais de uso.

A troca pode ser feita por outra peça em estoque à escolha do cliente, do mesmo valor ou como parte de pagamento de outra joia de valor superior ao do item trocado.

O prazo de devolução é de no máximo 7 dias corridos a partir da data do recebimento da joia pelo cliente. O valor pago será devolvido integralmente, desde que as peças retornem em perfeito estado e sem sinais de uso.

Atenção: produtos customizados não poderão ser trocados ou devolvidos.

Joias adquiridas durante ações promocionais tem o prazo de troca ou devolução de 7 dias corridos após o recebimento pelo cliente. Nesse caso, o valor pago na joia durante a ação ficará como crédito para uma nova compra.