Parcelamos em até 10x sem juros
Frete grátis nas compras acima de R$1.500
Prezamos pela qualidade do serviço e satisfação do nosso consumidor. Por
isso, respeitamos a necessidade de troca ou devolução do produto adquirido.
Para maior organização, segurança e melhor atendimento é importante seguir
as instruções abaixo:

TROCA

- As trocas poderão ser feitas através de nosso e-commerce em até 30
(trinta) dias corridos contados após a data de recebimento da joia pelo cliente.

- É imprescindível que a joia seja enviada em caixa lacrada, com nota
fiscal, certificado de garantia e qualquer outro item recebido.

- Peças recebidas fora das condições citadas acima serão analisadas e
podem não ser aceitas

- A troca pode ser feita por outra peça do mesmo valor, à escolha do
cliente, ou como parte de pagamento de outra joia de valor superior ao do item
trocado.

- Trocas fora do prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da
peça pelo cliente não serão aceitas.

CONDIÇÕES DE TROCA
- Só realizamos a troca de joias que estejam em condições originais, que
não tenho sido usadas ou sofrido qualquer tipo de dano.

- É imprescindível que a joia seja enviada em caixa lacrada, com nota
fiscal, certificado de garantia e qualquer outro item recebido.

- Peças recebidas fora das condições citadas acima serão analisadas e
podem não ser aceitas.

- Podemos recusar devoluções de um mesmo pedido quando enviados
em momentos diferentes.

- Oferecemos uma política de troca flexível para facilitar ainda mais sua
experiência online. Porém, o prazo para trocas recorrentes é de 7 (sete) dias
corridos a contar da data de recebimento do cliente. Cada caso será analisado
individualmente, nestas circunstâncias fica a critério da Tatiana Alberich realizar
ou não a troca.

- Produtos customizados, não poderão ser trocados ou devolvidos.

- Não aceitaremos trocas ou devoluções de joias que apresentem
qualquer indício de uso.

DEVOLUÇÃO

- O prazo para a devolução de qualquer produto é de até 7 (sete) dias
corridos, a contar da data do recebimento da joia pelo cliente.

- É imprescindível que a joia seja enviada em caixa lacrada, com nota
fiscal, certificado de garantia e qualquer outro item recebido.

- Peças recebidas fora das condições citadas acima serão analisadas e
podem não ser aceitas.

- A partir da confirmação do recebimento pela nossa equipe, a peça
passará por um processo de análise que pode levar até 7 (sete) dias úteis para
ser concluído. Joias que apresentem quaisquer indícios de uso não serão
aceitas como devolução.

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE

Caso a Tatiana Alberich entenda que o produto devolvido não compreende os
critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, a empresa fica
dispensada de aceitar a joia para troca ou devolução. A empresa pode, então,
reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa
do motivo da recusa.

SALE E AÇÕES PROMOCIONAIS

- O prazo de troca ou devolução de joias adquiridas durante ações
promocionais é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mesma.

- Caso sua troca ou devolução esteja dentro do período de sete dias, você
recebera o valor pago na joia durante a ação como crédito para uma nova
compra.

- Não serão aceitas joias que apresentem qualquer indício de uso.